Arcilla Sport

ARCILLAS SPORT SpA

Última actualización: 14 de octubre de 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Identificación del responsable

Arcillas Sport SpA, en adelante “Arcillas Sport”, es una empresa dedicada a la comercialización de arcillas premium para canchas de tenis, gravilla de ladrillo para paisajismo y productos relacionados, a través de su sitio web www.arcillasport.cl y sus canales de atención comercial.

La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios, clientes y personas que se contactan con la empresa.

Datos de contacto:

Esta política se rige por la legislación chilena aplicable, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones y demás normas que correspondan.

2. Datos personales que podemos recopilar

Arcillas Sport podrá recopilar los datos personales que los usuarios proporcionen voluntariamente al navegar por el sitio web, solicitar cotizaciones, efectuar compras o comunicarse con la empresa.

Entre estos datos se pueden incluir:

  • Nombre y apellidos.
  • RUT, cuando sea necesario para la facturación u otras obligaciones legales.
  • Nombre o razón social de la empresa cliente.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Dirección de facturación y dirección de despacho.
  • Información sobre productos solicitados, cantidades, formatos y características del proyecto.
  • Antecedentes relacionados con pedidos, cotizaciones, pagos y entregas.
  • Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de uso, cuando corresponda y según la configuración del sitio web.

Arcillas Sport procurará recopilar únicamente los datos necesarios para las finalidades informadas y evitará solicitar información personal que no resulte pertinente para sus actividades.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

a) Responder consultas y solicitudes de información.

b) Elaborar y enviar cotizaciones de arcillas premium, gravilla de ladrillo y otros productos comercializados por Arcillas Sport.

c) Gestionar pedidos, compras, pagos, facturación y documentación comercial.

d) Coordinar despachos en Santiago y envíos a otras regiones de Chile mediante servicios de transporte y encomiendas.

e) Contactar a los clientes para confirmar pedidos, informar sobre disponibilidad, coordinar entregas o resolver inconvenientes relacionados con sus compras.

f) Gestionar solicitudes de cambios, devoluciones, garantías, reclamos y servicio posventa, cuando corresponda.

g) Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y comerciales.

h) Prevenir operaciones fraudulentas, proteger la seguridad del sitio web y mantener su funcionamiento.

i) Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia de navegación, cuando se utilicen herramientas de medición autorizadas y conforme a la normativa aplicable.

j) Enviar información comercial, promociones, novedades y comunicaciones publicitarias cuando corresponda y se cuente con la autorización o fundamento legal necesario.

La entrega de datos para recibir comunicaciones promocionales será diferenciada de los datos necesarios para gestionar una compra o cotización.

4. Base legal para el tratamiento

Arcillas Sport tratará los datos personales conforme a las bases legales aplicables en Chile.

Según la operación, el tratamiento podrá fundamentarse en el consentimiento del titular, la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por este, el cumplimiento de obligaciones legales u otra habilitación legal que resulte aplicable.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este deberá solicitarse de manera válida, informada y específica. El titular podrá retirar su consentimiento cuando corresponda, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.

5. Cotizaciones, pedidos y compras

Cuando una persona solicite una cotización o realice una compra, Arcillas Sport podrá utilizar los datos proporcionados para preparar propuestas comerciales, confirmar condiciones de venta, emitir documentos tributarios, gestionar pedidos y coordinar la entrega de los productos.

La información se utilizará exclusivamente para las finalidades correspondientes y para aquellas otras que cuenten con una base legal válida.

Solicitar una cotización no obliga al usuario a efectuar una compra. Del mismo modo, recibir una cotización no implica la suscripción automática a comunicaciones publicitarias.

6. Comunicación de datos a terceros

Para desarrollar sus operaciones, Arcillas Sport podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a terceros que intervengan legítimamente en la prestación de sus servicios, tales como:

  • Empresas de transporte, despacho y encomiendas, para gestionar entregas.
  • Proveedores de medios de pago, cuando corresponda.
  • Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico y seguridad informática.
  • Proveedores de plataformas de comercio electrónico, facturación o gestión comercial.
  • Asesores contables, tributarios o jurídicos, cuando resulte necesario.
  • Organismos públicos y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Estos terceros deberán acceder únicamente a la información necesaria para la función que desempeñan y cumplir las obligaciones legales y contractuales que correspondan.

Arcillas Sport no comercializa ni vende datos personales de sus clientes a terceros para que estos los utilicen con fines publicitarios propios.

Si se utilizan proveedores ubicados fuera de Chile o servicios que impliquen transferencias internacionales de datos, dichas operaciones deberán ajustarse a la normativa aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener sesiones, administrar el carrito de compras, recordar preferencias, mejorar la seguridad y, cuando corresponda, analizar el tráfico o medir campañas publicitarias.

Las cookies pueden clasificarse según su finalidad en:

  • Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio y sus servicios.
  • Cookies funcionales: recuerdan preferencias o configuraciones.
  • Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio.
  • Cookies publicitarias: permiten medir campañas o personalizar publicidad, cuando estas herramientas se encuentren habilitadas.

Las cookies no esenciales se gestionarán conforme a las exigencias de consentimiento e información que resulten aplicables.

El usuario también puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, bloquear determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio.

La utilización efectiva de herramientas de análisis, publicidad y seguimiento dependerá de las tecnologías que Arcillas Sport tenga instaladas en su sitio web.

8. Seguridad y confidencialidad

Arcillas Sport adoptará medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o utilización incompatible con las finalidades informadas.

El acceso a los datos estará limitado a las personas y proveedores que lo necesiten para desarrollar sus funciones.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta. En caso de producirse un incidente, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

9. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Cuando corresponda, podrán mantenerse durante los plazos exigidos por la legislación tributaria, contable, comercial o contractual, o durante el período necesario para atender reclamaciones y ejercer o defender derechos.

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda y sea técnicamente procedente.

10. Derechos de los titulares de datos

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena aplicable, incluidos, cuando corresponda:

  • Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos cuando legalmente proceda.
  • Solicitar el bloqueo de determinados tratamientos, cuando corresponda.
  • Retirar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en él.
  • Oponerse a determinados tratamientos en los casos previstos por la ley.
  • Ejercer los demás derechos que establezca la normativa vigente.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones y excepciones legales aplicables. Por ejemplo, la eliminación de determinados antecedentes podrá no proceder cuando exista una obligación legal de conservación.

Para realizar una solicitud, el titular podrá escribir a VENTAS@ARCILLASPORT.CL, indicando el derecho que desea ejercer y los antecedentes necesarios para identificar su solicitud.

Arcillas Sport podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega de datos a personas no autorizadas.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la legislación aplicable. Si el titular considera que sus derechos no han sido respetados, podrá recurrir a las instancias administrativas o judiciales competentes, según corresponda.

11. Comunicaciones comerciales

Arcillas Sport podrá enviar información sobre productos, nuevos formatos de venta, ofertas y novedades comerciales cuando exista una base legal válida para hacerlo.

El usuario podrá solicitar que se suspendan las comunicaciones promocionales mediante el mecanismo de baja que se habilite en el mensaje o escribiendo a VENTAS@ARCILLASPORT.CL.

La solicitud de baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes estrictamente necesarios para gestionar una compra, una cotización solicitada o una obligación legal.

12. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas, plataformas de pago, empresas de transporte u otros servicios.

Arcillas Sport no controla necesariamente las políticas de privacidad, las medidas de seguridad ni el contenido de esos sitios. Se recomienda revisar las condiciones y políticas correspondientes antes de entregar información personal a terceros.

13. Datos de menores de edad

Los productos y servicios de Arcillas Sport están dirigidos principalmente a clientes particulares, empresas y organizaciones que desarrollan proyectos deportivos o de paisajismo.

El sitio web no está diseñado para recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad. Cuando el tratamiento de datos de menores esté sujeto a requisitos especiales, se aplicarán las medidas y autorizaciones exigidas por la legislación vigente.

14. Actualizaciones de esta política

Arcillas Sport podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en www.arcillasport.cl e indicará su fecha de actualización. Cuando una modificación requiera información o consentimiento adicional, se adoptarán las medidas correspondientes.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, deseas realizar una consulta sobre tus datos personales o necesitas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes canales:

Arcillas Sport SpA

Sitio web: https://www.arcillasport.cl

Correo electrónico: VENTAS@ARCILLASPORT.CL

Domicilio: EL COBRE 8674, PUDAHUEL, SANTIAGO DE CHILE

Nuestro compromiso es gestionar la información personal con responsabilidad, transparencia y respeto por los derechos de nuestros clientes.